Política de Tienda

 

1. Información General
Marina Selecta es una tienda en línea dedicada a la venta de mariscos y pescados frescos y congelados. Nuestra operación se rige por la legislación mexicana, incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor y las normas oficiales aplicables al comercio de alimentos.

2. Métodos de Pago
Aceptamos pagos seguros mediante:

• Tarjetas de débito y crédito (Visa, Mastercard)

• Transferencias bancarias

• Pagos vía plataformas electrónicas (ej. Mercado Pago)

• Pagos contra entrega en zonas autorizadas

3. Envíos y Entregas

• Las entregas se realizan en el horario acordado previamente y bajo condiciones de refrigeración apropiadas.

• Los envíos se realizan dentro de México, y en algunos casos, se ofrecen servicios de exportación.

• El tiempo estimado de entrega depende de la zona de envío y se comunica al momento de la compra.

• Marina Selecta no se hace responsable por retrasos ocasionados por causas de fuerza mayor o terceros (clima, transporte, etc.).

4. Devoluciones y Reembolsos

• Por tratarse de productos perecederos, no se aceptan devoluciones una vez entregado el producto.

• Solo se aceptan reclamaciones dentro de las primeras 4 horas posteriores a la entrega, en caso de:

  • Productos en mal estado

  • Error en el pedido

  • Presentación comprometida

• En caso de reclamación válida, se podrá ofrecer:

  • Reposición del producto

  • Cupón de compra

  • Reembolso parcial o total (dependiendo del caso)

5. Cancelaciones

• Los pedidos pueden cancelarse sin costo si se notifican mínimo 12 horas antes de la entrega.

• En pedidos urgentes o especiales, no aplica cancelación sin cargo.

6. Protección de Datos Personales

• Toda la información proporcionada por el cliente está protegida bajo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

• No compartimos ni vendemos datos personales.

• Puedes consultar nuestro aviso de privacidad completo [aquí].

7. Facturación

• Si necesitas factura, solicita al momento de la compra o máximo 24 horas después enviando tus datos fiscales al correo indicado.

• No se emiten facturas fuera de ese plazo por políticas contables.

8. Atención al Cliente
Para cualquier duda, queja o comentario puedes contactarnos por:

• WhatsApp: 5636752910

• Correo electrónico: ventas@marinaselecta.mx

• Instagram y Facebook: marinaselectamx

Horario de atención: Lunes a sábado, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.